Политика конфиденциальности
1. О ком и о чём эта Политика
Это Политика конфиденциальности ИП АЛДАНАЗАРОВ (далее — Политика). Когда в Политике используются слова «мы» и «нас», речь идёт об операторе персональных данных. Политика обращена к пользователям сервиса RETOUCH BOT, доступного по адресам https://retouchbot.ru, https://retouchbot.com, https://lk.retouchbot.ru, https://lk.retouchbot.com, через ботов в Telegram @retouch, @EasyRetouch_bot и @calendarph_bot и десктопное приложение RETOUCH BOT, а также к посетителям публичных страниц галерей (retouchbot.ru/g/…) и визиток фотографов (retouchbot.ru/p/…) и к лицам, чьи данные размещают наши пользователи (далее вместе — Сервис).
2. Зачем нужна Политика
В Политике изложено, как мы обрабатываем персональные данные и обеспечиваем их безопасность и конфиденциальность: какие данные получаем, зачем, на каком основании, кому передаём и как вы можете управлять своими данными. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
3. Что такое персональные данные
Персональные данные — любая информация о человеке (субъекте персональных данных), по которой его можно определить. Мы обрабатываем только данные, перечисленные в разделе 5, и только для указанных там целей. Правовые основания обработки указаны для каждой категории: договор с вами, ваше отдельное согласие, поручение нашего пользователя или требование закона.
4. Кто мы в разных ситуациях
Оператор — когда вы наш пользователь (фотограф), посетитель сайта, или когда вы как клиент фотографа оставляете нам список избранного, заявку на съёмку или отзыв: цели и состав данных определяем мы, и вы можете обратиться к нам напрямую.
Лицо, обрабатывающее данные по поручению фотографа — когда фотограф загружает в галерею фотографии, на которых вы изображены, или ведёт в Сервисе список своих клиентов: цели определяет фотограф, он оператор ваших данных, а мы храним и показываем материалы по его указанию (Поручение обработки персональных данных, https://retouchbot.ru/legal/kz/dpa/). В этом случае с запросами о доступе, исправлении и удалении обращайтесь к фотографу; если вы напишете нам, мы передадим запрос фотографу и поможем его исполнить.
5. Какие данные, зачем и на каком основании
Фотографы (пользователи). Идентификатор, логин, имя и фамилия, аватар в Telegram; электронная почта и телефон, если вы их указали; идентификатор VK ID при входе через VK; язык и валюта; история покупок и подписок, идентификаторы платежей у платёжного сервиса (реквизиты карты мы не получаем и не храним); IP-адрес и определённые по нему страна и город; сведения об устройстве при входе в десктопное приложение (модель, операционная система, версия приложения, разрешение экрана, процессор, память, видеокарта); история обращений в поддержку. Цели: исполнение договора, расчёты, поддержка, безопасность, статистика. Основание: договор (Оферта). Информационные сообщения о Сервисе направляются в Telegram и в уведомлениях приложения и отключаются в настройках. Срок: на время действия аккаунта и 3 года после его удаления в части, необходимой для расчётов и защиты по претензиям, если законом не установлен больший срок.
Клиенты фотографов — изображения в галереях. Фотографии, которые фотограф загрузил для сдачи вам. Оператор — фотограф; мы — обработчик по его поручению. Срок — по настройкам фотографа (Правила галерей), не дольше срока договора с ним.
Клиенты фотографов — избранное. Имя, электронная почта, выбранные фотографии, IP-адрес и браузер в момент согласия. Цель: сохранить ваш список, прислать ссылку на него и передать его фотографу. Основание: ваше согласие (https://retouchbot.ru/legal/kz/consents/). Срок: пока существует галерея; после её удаления список обезличивается.
Посетители визиток — заявки. Имя, способ связи (телефон, мессенджер, электронная почта), желаемые дата и вид съёмки, сообщение, метки источника перехода. Цель: передать заявку фотографу для связи с вами. Основание: ваше согласие. Срок: до удаления заявки фотографом или до отзыва вашего согласия.
Авторы отзывов. Имя, текст, оценка, фотография автора, ссылка на профиль (если указана). Цель: публикация отзыва на странице фотографа. Основание: ваше разрешение на публикацию (https://retouchbot.ru/legal/kz/reviews-terms/). Срок: до отзыва разрешения или удаления страницы фотографа.
Участники датасет-сборов. Переданные фотографии и данные аккаунта. Основание и срок: Условия датасет-сборов (https://retouchbot.ru/legal/kz/datasets/).
Пользователи десктопного приложения (диагностические данные бесплатных и бета-функций). Фрагменты кадров, в том числе области лиц, результаты автоматического отбора, файлы, которые не удалось открыть, рендеры цветокоррекции и подбора цвета по референсу с настройками, в привязке к аккаунту. Цель: развитие бесплатных и бета-функций. Основание: договор; передачу можно отключить в настройках приложения в любой момент. Срок: до отключения опции и далее не более 12 месяцев, кроме обезличенных наборов для обучения.
Посетители сайта. Необходимые технические cookies (язык, сессия), IP-адрес, данные браузера. Основание: работа сайта. Подробнее — раздел 9.
6. Ваши права
В любой момент, когда у нас есть ваши персональные данные, вы можете: запросить копию данных, которые у нас есть; попросить исправить неточные или неполные данные; отозвать согласие на обработку; запросить удаление данных, кроме тех, которые мы обязаны хранить по закону. Если вы клиент фотографа: запросы по фотографиям направляйте фотографу (его контакты на странице галереи или визитки), запросы по избранному, заявкам и отзывам — нам, мы выполним их сами. Отозвать разрешение на публикацию отзыва и удалить его можно в любой момент, написав на hello@retouchbot.ru; публикация прекращается немедленно.
7. Как мы обрабатываем данные
Мы обрабатываем персональные данные как автоматизированно, так и вручную. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) получателям из раздела 8, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Автоматизированная обработка включает нейросетевую ретушь, создание превью, сверку демонстрационных кадров по отпечатку изображения и автоматическую защиту от злоупотреблений; решений, порождающих юридические последствия для вас, на основе исключительно автоматизированной обработки мы не принимаем. Распознавание лиц для идентификации людей мы не применяем.
8. Кому мы передаём данные
Мы не продаём данные. Получатели: фотограф — ваш список избранного, заявка, отзыв (по вашему согласию); платёжный сервис TipTopPay — данные, необходимые для платежа и чека; хостинг — Servercore; Telegram — взаимодействие через ботов регулируется также политикой Telegram. Иным лицам данные не передаются; обработку ведут только наши сотрудники. Актуальный перечень получателей: https://retouchbot.ru/legal/kz/subprocessors/. Мы раскрываем данные по законному требованию уполномоченных органов и при реорганизации бизнеса с уведомлением вас.
9. Cookies и аналитика
Сайт использует только необходимые cookies (язык, сессия). Личный кабинет и страницы галерей и визиток не используют сторонних счётчиков; для статистики просмотров галерей сохраняется только необратимый хэш IP-адреса и браузера за день. Для доступа к галерее с паролем ставится cookie на 30 дней. Подробнее: https://retouchbot.ru/legal/kz/cookies/.
10. Безопасность
Мы защищаем персональные данные от разглашения, утраты и несанкционированного доступа техническими и организационными мерами: разграничение доступа по ролям, журналирование, шифрование резервных копий, защищённые каналы связи. Доступ сотрудников к данным ограничен ролями и фиксируется в журнале. При нарушении безопасности персональных данных мы проведём расследование и уведомим уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных Республики Казахстан в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
11. Что мы не проверяем
Мы не можем проверить и поэтому доверяем вам в том, что вы обладаете полной дееспособностью, достигли 18 лет и предоставили собственные достоверные данные. Фотографии детей могут размещаться фотографами только с согласия законных представителей; ответственность за это несёт фотограф.
12. Как с нами связаться
По вопросам обработки персональных данных пишите на hello@retouchbot.ru, указав имя и контакты для обратной связи. Мы ответим не позднее 10 рабочих дней с момента получения обращения. Этот же адрес предназначен для заявлений правообладателей (https://retouchbot.ru/legal/kz/copyright/).
13. Изменения Политики
Новая редакция публикуется по адресу https://retouchbot.ru/legal/kz/policy/ с датой редакции; о существенных изменениях (новые цели, получатели) мы уведомляем в Сервисе. Предыдущие редакции доступны в архиве по тому же адресу.
14. Реквизиты оператора
| Оператор | ИП АЛДАНАЗАРОВ |
| Регистрация | БИН/ИИН 970726300612, налоговый орган — УГД по Алмалинскому району г. Алматы |
| Адрес | Республика Казахстан, г. Алматы, проспект Абая, дом 141 |
| Электронная почта | hello@retouchbot.ru |
| Телефон | +7 700 100 33 40 |
Настоящая Политика составлена на казахском и русском языках; тексты имеют равную юридическую силу, при расхождении применяется текст на русском языке.