Правила визитки и онлайн-записи
Настоящие Правила являются Приложением 2 к Оферте RETOUCH BOT (https://retouchbot.ru/legal/offer/) и регулируют использование Визитки, формы заявки на съёмку, отзывов, календаря и базы клиентов. Термины, написанные с заглавной буквы, имеют значение, определённое в Оферте.
1. Что такое Визитка
Визитка — публичная страница Клиента по адресу вида https://retouchbot.ru/p/…, на которой Клиент размещает портфолио, описание услуг и цен, контакты, условия работы, форму заявки на съёмку и отзывы клиентов. Визитка предоставляется бесплатно всем Клиентам независимо от Подписки. Страницы Визиток не индексируются поисковыми системами.
2. Роли
Исполнитель предоставляет техническую возможность разместить Визитку и принимает заявки и отзывы от посетителей. Исполнитель не является стороной договора между Клиентом и его клиентом, не участвует в расчётах за съёмку, не гарантирует получение заявок и не отвечает за исполнение Клиентом своих обязательств. Условия работы и оферта Клиента, размещённые на Визитке, — документы Клиента; Исполнитель не проверяет их содержание и не отвечает за него.
3. Публичные данные Клиента
Размещая на Визитке своё имя, фотографию, контакты и иные сведения о себе, Клиент разрешает Исполнителю их распространение неопределённому кругу лиц через Визитку и карточки предпросмотра в мессенджерах на срок существования Визитки. Клиент вправе в любой момент изменить или удалить эти сведения.
4. Контент Визитки
К Визитке применяются п. 18–22 Оферты. На Визитке запрещены фотографии эротического характера, чужие работы, обещания результата, который Клиент не может обеспечить, и сведения, вводящие посетителей в заблуждение. Фотографии людей размещаются только с согласия изображённых на публикацию в портфолио.
5. Заявки на съёмку
Посетитель направляет заявку через форму Визитки, давая Исполнителю согласие на обработку данных заявки и их передачу Клиенту (текст согласия: https://retouchbot.ru/legal/consents/). Исполнитель передаёт заявку Клиенту в Личный кабинет. Клиент обязуется: использовать данные заявки только для связи с посетителем по этой заявке и для оказания ему услуг; не передавать их третьим лицам; не использовать для рекламных рассылок и иных целей без отдельного согласия посетителя; удалить данные по требованию посетителя в течение 1 рабочего дня; соблюдать законодательство о персональных данных при самостоятельной обработке. Клиент вправе дополнить текст согласия своими реквизитами (ФИО, ИНН) и ссылкой на свои условия; собственный текст Клиента не заменяет согласие Исполнителю. Заявки хранятся в Сервисе, пока Клиент их не удалит; по требованию автора заявки Исполнитель удаляет её самостоятельно.
6. Статус Клиента как оператора
Клиент, который систематически собирает и хранит данные своих клиентов (через заявки, календарь, собственные формы), является оператором персональных данных независимо от наличия статуса индивидуального предпринимателя и самостоятельно исполняет обязанности оператора, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ. Исполнитель предоставляет типовые тексты уведомления клиентов и согласия в Приложении 3.
7. Отзывы
Посетитель может оставить отзыв на Визитке или в Галерее Клиента, указав имя, оценку, текст и при желании фотографию и ссылку на профиль, и разрешив публикацию этих данных (условия публикации: https://retouchbot.ru/legal/reviews-terms/). Отзыв публикуется после одобрения Клиентом; Клиент может отклонить отзыв, но не может изменить его текст, оценку или имя автора. На странице показываются имя автора (фамилия — инициалом), оценка, текст, фотография (если автор разрешил) и дата. Клиент вправе один раз ответить на отзыв; за содержание ответа отвечает Клиент. Автор может удалить свой отзыв в любой момент, обратившись в поддержку Исполнителя. Исполнитель удаляет отзывы по требованию автора, по решению суда, при нарушении п. 21 Оферты и при признаках недостоверности (отзывы от самого Клиента, за вознаграждение, массовые). Запрещено предлагать посетителям вознаграждение за отзыв и оставлять отзывы о себе. Отзывы остаются опубликованными после прекращения Подписки, пока существует Визитка.
8. Календарь и база клиентов
Данные клиентов, которые Клиент вносит в календарь и базу клиентов (имя, контакты, дата рождения, заметки, история съёмок), обрабатываются Исполнителем по поручению Клиента на условиях Приложения 3. Клиент не вносит в заметки специальные категории персональных данных (о здоровье, религии и т. п.). Удалённые Клиентом записи стираются через 30 дней.
9. Защита от злоупотреблений
Исполнитель применяет технические меры против автоматических отправок (ловушки для ботов, лимиты частоты) и постмодерацию Визиток. Клиент не вправе использовать Визитку для сбора данных посетителей в целях, не связанных со съёмкой, для рассылок, введения в заблуждение или продажи чужих услуг.
10. Ограничение доступа и снятие Визитки
Исполнитель вправе скрыть Визитку (страница отвечает «не найдено») или отдельные её элементы: при нарушении разделов 4, 7 и 9; по обоснованной жалобе изображённого лица, правообладателя или посетителя; при блокировке аккаунта Клиента (п. 24 Оферты). Клиент уведомляется о причине и может устранить нарушение; после устранения Визитка восстанавливается, кроме случаев блокировки аккаунта.
11. Аналитика
Клиенту доступна статистика переходов, заявок и источников (метки UTM, адрес перехода). IP-адреса посетителей не сохраняются, кроме случаев срабатывания защиты от ботов.
12. Изменение Правил
Правила изменяются в порядке п. 34 Оферты.